Quy trình thao tác chuẩn – sop xuất hiện khá nhiều trong các lĩnh vực khác nhau. Quy trình này giúp cho chất lượng công việc cải thiện hơn rất nhiều, bởi thế mà đa số các doanh nghiệp đã áp dụng sop vào trong quản lý. Vậy sop là gì? Quy trình thao tác chuẩn ở một số lĩnh vực như thế nào? Hôm nay Webdinhnghia.com Việt Nam sẽ cùng bạn tìm hiểu về chủ đề này nhé!!!
Sop là gì?
Sop là viết tắt của cụm từ tiếng Anh standard operating procedures, đây là một hệ thống các quy trình được đưa ra nhằm mục đích hướng dẫn và duy trì chất lượng công việc. Việc thực hiện công việc theo quy trình thao tác chuẩn sop giúp tránh khỏi các sơ sót, bên cạnh đó cũng là một phương pháp giúp người mới nhanh chóng thích nghi với môi trường làm việc.
Doanh nghiệp khi áp dụng quy trình thao tác chuẩn sop nhằm mục đích tiết kiệm thời gian và cải thiện hiệu suất làm việc của nhân sự. Với những người chưa biết cách làm việc hoặc các thao tác quá khó để nhớ, thì việc áp dụng sop là một giải pháp hiệu quả để ngăn ngừa lãng phí tài nguyên. Bạn có thể nhận thấy rằng, chất lượng sản phẩm cũng như năng suất làm việc được ổn định hơn, sản phẩm luôn luôn được hoàn thành và hoàn thành theo một cách giống nhau.
Quy trình này được áp dụng ở nhiều tổ chức khác nhau với mong muốn giám sát quá trình làm việc ở các bộ phận. Cấp trên sẽ căn cứ vào tiêu chuẩn này để hướng dẫn nhân viên thực hiện và điều chỉnh thái độ, phong cách làm việc của nhân viên sao cho phù hợp nhất. Đây là một trong những điều kiện quan trọng để đánh giá năng lực làm việc tại doanh nghiệp.
Vận hành chu trình thao tác chuẩn sop
Đối với nhân viên
Nhân viên là những người trực tiếp thực hiện công việc ở từng bộ phận, bởi vậy họ cần phải có trách nhiệm nghe những lời mà cấp trên hướng dẫn. Bên cạnh đó, nhân viên phải có ý thức hoàn thành tốt công việc được giao, tự giác làm việc không làm sai nghiệp vụ công việc. Một người nhân viên được đánh giá tốt khi họ có biểu hiện trung thành và trách nhiệm với đơn vị để cùng phát triển. Hãy cố gắng đề bạt ý kiến với cấp trên nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác.
Bạn phải nhớ rằng, nhân viên không phải là người đặt ra sop, do đó bạn không nên tự ý sáng tạo hay cái biến quy trình shop đã được quy định từ trước này.Mọi sự thay đổi đều tài phản ánh kịp thời với cấp trên. Để xây dựng được quy trình sop hiệu quả hơn, bạn nên lắng nghe những ý kiến đóng góp từ phía khách hàng, giúp quy trình sop có nội dung khách quan hơn.
Đối với quản lý
Quản lý khi làm nhiệm vụ truyền đạt quy trình thao tác chuẩn sop phải là người có kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn cao. Đây là những điều kiện cơ bản nhất để hướng dẫn và truyền đạt tốt nhất cho nhân viên cấp dưới. Kiểm soát công việc chặt chẽ, phát hiện những sai phạm kịp thời để kiểm điểm. Lắng nghe ý kiến phản hồi của các dưới về những vấn đề phát sinh trong doanh nghiệp.
Sop trong khách sạn là gì?
Sop được ứng dụng rất nhiều trong vận hành và quản lý khách sạn. Khách sạn là nơi có quy mô rộng, nhiều nhân viên. Những yêu cầu về tổ chức vận hành cũng như chỉ dẫn rất cụ thể phải được điều chỉnh theo từng ngày, nếu muốn đảm bảo công việc kinh doanh thuận lợi.
Từng bộ phận sẽ thực hiện công việc hàng ngày như báo cáo, đánh giá, kiểm điểm, cùng những kết quả thu được trong ngày. Tất cả đều được lên danh sách và các quản lý lấy làm thước đo nhân viên.
Vai trò của sop trong vận hành khách sạn
Sop đóng vai trò rất thiết thực trong vận hành khách sạn hiện nay. Một mô hình quy chuẩn sop đạt được hiệu quả cao khi được nghiên cứu và thực nghiệm ở nhiều bộ phận khác nhau. Đây không chỉ đơn thuần là thực hiện ở từng bộ phận, mà còn thể hiện sự liên kết giữa các bộ phận với nhau. Đây là yếu tố cần thiết để hình thành một tổ chức lớn mạnh, có sự phối hợp nhịp nhàng, hoàn thành suôn sẻ mọi việc được giao.
Sop giúp tiết kiệm thời gian làm việc đáng kể, nâng cao hiệu suất cũng như giảm thiểu rủi ro làm sai trong công việc của nhân viên. Đây là cơ sở để các cấp quản lý hướng dẫn công việc trong khách sạn tốt nhất cho nhân viên. Sop là một trong những điều kiện để khen thưởng hay xử phạt nhân viên. Bên cạnh đó, nhân viên và quản lý cũng có thể nâng cao trình độ quản lý khách sạn của mình trong các buổi đào tạo nghiệp vụ.
Quy trình thao tác chuẩn Sop được ứng dụng vào rất nhiều các lĩnh vực khác nhau. Ở mỗi lĩnh vực khác nhau, người ta lại có những quy chuẩn riêng, tuy nhiên sop được ứng dụng đặc biệt nhiều trong quản lý khách sạn. Hi vọng bài viết này đã đem đến cho bạn những kiến thức bổ ích về sop. Hãy like và share bài viết này nếu bạn thấy hay nhé!!!
Xem thêm: Fwb là gì? Có nên theo đuổi mối quan hệ fwb hay không?
