Tạo ra sự khác biệt trong khâu bán hàng là cách để doanh nghiệp nổi bật giữa các đối thủ trong nền kinh tế cạnh tranh như hiện nay. Đặc điểm bán hàng độc nhất hay giá trị độc nhất của doanh nghiệp-USP là những thứ mà bạn có nhưng người khác không có được. Vậy USP là gì? Hôm nay Webdinhnghia.com Việt Nam sẽ chia sẻ kiến thức bổ ích này tới bạn nhé!!
USP là gì?
USP là viết tắt của cụm từ unique selling point hoặc unique selling proposition, được hiểu là lợi điểm bán hàng độc nhất. Khái niệm này được dùng nhiều trong tiếp thị marketing, trong đó, doanh nghiệp sẽ xác định được ưu thế bền vững của thương hiệu và của sản phẩm khi tạo ra được sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Đây là điều kiện tiên quyết khiến khách hàng ra quyết định lựa chọn thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp.
Theo Rosser Reeves, khái niệm về USP bao gồm ba bộ phận:
- Phải truyền tải được lợi ích nào đó của sản phẩm tới khách hàng. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần phải trả lời được câu hỏi: khi mua sản phẩm, khách hàng sẽ nhận được lợi ích gì?
- USP thành công khi nó là độc nhất, đối thủ cạnh tranh không thể có hoặc để đem lại đến cho khách hàng.
- Bên cạnh việc tạo ra khả năng độc nhất, USP đồng thời phải có sức thuyết phục đủ mạnh để khách hàng sẵn sàng ra quyết định sử dụng sản phẩm của bạn, thay vì một sản phẩm khác của đối thủ cạnh tranh.
USP đóng vai trò gì trong chiến lược marketing của doanh nghiệp?
Trong cùng một lĩnh vực sản xuất, có rất nhiều doanh nghiệp cùng tham gia trên thị trường. Với điều kiện phát triển kinh tế như hiện nay thì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng trở nên gay gắt hơn. Khách hàng sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn cho nhu cầu của mình. Bởi vậy nếu không tạo ra được những giá trị vượt trội trong sản phẩm thì mãi mãi bạn chẳng thể nào được người tiêu dùng biết đến.
Tuy nhiên giờ đây vấn đề này không còn trở nên quá nghiêm trọng khi USP khi giúp doanh nghiệp khẳng định được vị trí của mình trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh, thể hiện những giá trị khác biệt mà đối thủ không thể có được. Đây là một trong những điều kiện quan trọng giúp doanh nghiệp nổi bật trên thị trường, nâng cao khả năng cạnh tranh, thu hút người tiêu dùng đến với sản phẩm.
Bên cạnh đó, khi xác định được lợi điểm bán hàng độc nhất USP, doanh nghiệp sẽ chủ động tập trung nguồn lực để tạo ra những sản phẩm phục vụ nhóm khách hàng nhất định chứ không cần cố gắng làm hài lòng tất cả khách hàng, kể cả nhóm khách hàng không nằm trong đối tượng mục tiêu. Không thể phủ nhận được vai trò vô cùng quan trọng của USP đối với bất kỳ chiến dịch marketing nào của doanh nghiệp.
Cách xác định lợi điểm bán hàng độc nhất USP
Xác định nhu cầu của nhóm khách hàng tiềm năng
Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng luôn là mục tiêu mà doanh nghiệp cần phải hướng tới, bởi khách hàng và chính là người sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Bạn cần phải xem xét khách hàng thực sự muốn gì và những yếu tố nào có thể tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng. Doanh nghiệp có rất nhiều cách để tìm hiểu, có thể thông qua đối tượng khách hàng chính của doanh nghiệp hoặc tìm hiểu qua đối thủ cạnh tranh.
Tìm kiếm ý tưởng khác biệt
Đây là bước đầu trong việc xác định lợi điểm độc nhất USP của doanh nghiệp. Sau khi đã xác định được khách hàng mục tiêu muốn gì, điều bạn cần suy nghĩ đó là mình có thể tạo ra điều khác biệt gì để đáp ứng nhu cầu đó. Để làm được công việc này, hãy liệt kê tất cả những thế mạnh của mình, lập bảng so sánh với đối thủ cạnh tranh, giải quyết những nhu cầu thực tế của khách hàng mà chưa doanh nghiệp nào có thể thực hiện. Hãy chọn ra những điều mình có thể làm tốt nhất, nên chú ý những điều mà đối thủ không thể sao chép được.
Xác định lợi điểm bán hàng độc nhất
USP được coi là hoàn hảo khi chúng ngắn gọn, dễ nhớ, sử dụng như một khẩu hiệu quảng cáo, mỗi từ đều có sức thuyết phục nhất định đến khách hàng. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần phải thử nghiệm ở những nơi thu hút khách hàng, theo dõi phản hồi của khách hàng để xem USP đã phù hợp hay chưa?
Triển khai thực hiện USP
Lợi điểm bán hàng độc nhất giống như là cam kết giữa doanh nghiệp khi cung cấp sản phẩm cho khách hàng. USP sẽ quyết định rất nhiều đến sự thành công cũng như thất bại của doanh nghiệp trong quá trình triển khai. Bởi vậy doanh nghiệp cần thực hiện nghiêm túc khi tạo ra lợi điểm độc nhất trong kinh doanh.
USP là một phần quan trọng trong quá trình marketing của doanh nghiệp. Hi vọng bài viết này đã đem đến cho bạn những kiến thức bổ ích. Hãy like và share bài viết này nếu bạn thấy hay nhé!!!
Xem thêm: Pop up là gì? Các thiết kế quảng cáo pop up hiệu quả nhất
